近年来，南方电网公司坚决贯彻落实党中央关于建设网络强国、数字中国、智慧社会的战略部署，深入推进数字化转型和数字电网建设，通过数字技术与业务、管理深度融合，不断提高网络化、信息化、数字化、智慧化水平，积极融入数字经济、服务数字社会、对接数字政府。在全国率先上线“零证办电”，借助数字技术助力深圳、广州在中国营商环境“获得电力”评价中排名分居第一、第二位；打造复工复产分析应用、制造业指数应用等数字产品；助力广东省发布全国首张公共数据资产凭证……越来越多的数字化成果被应用到社会服务、政府管理中，成为服务数字社会建设、助力数字经济发展的重要力量。

升级数字服务 助力公共服务数字化

以数字政府建设为引领，公共服务领域正发生深刻变革。其中，政务服务正从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、由“分头办”向“协同办”的趋势更加明显。作为公共服务的重要组成部分，电网企业依托数字技术不断推动服务创新，让用电客户享受到更可靠、便捷、智慧的新型供电服务。

“之前想着可能要花费一、两个小时，谁知才几分钟就办完了，而且以后还可以在家‘刷脸’办其他业务。”11月4日，在贵州电网贵阳供电局城北营业厅里，居民用户张先生不用提供身份证、不动产登记证等材料，在“南网在线”APP上顺利完成了用电报装业务。贵州电网公司成为率先实现“刷脸办电”“一证办电”全省覆盖的西部省份。

“我才办完房子过户手续，系统就提醒我，用电的过户也可以‘一键办’，既不用另外提申请，也不用提供资料，真方便。”在广东东莞，用户卢先生一次操作就办了两个业务。这得益于广东电网公司东莞供电局对“刷脸办电”“一证办电”的升级。今年以来，东莞供电局通过与东莞不动产管理中心实现数据共享，用户在办理不动产业务时自动触发营销系统的过户流程形成关联，成功实现了用电过户的“一键办”。

目前，在服务广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区用电客户方面，南方电网公司已建成了服务1亿用电客户的“南网在线”，形成“网、掌、微、支、政”五位一体的互联网服务渠道体系，实现了“电水热气网”联办。其中，广东更是实现了供电全业务进驻广东省政务服务网、粤省事、粤商通三大政务服务平台，供电服务连续十二年获广东省公众满意度评价第一名，广州、深圳、佛山、东莞被列入2020年中国营商环境评价“获得电力”领域标杆城市。

释放数据要素价值 助力社会治理数字化

“受疫情影响，今年订单持续增加，资金周转十分紧张，没想到利用自家用电数据还可以申请贷款!”今年10月，全国首张公共数据资产凭证在广东发布。通过这张由广东电网公司承接完成制发的用电数据资产凭证，佛山市和禧金属制品有限公司总经理朱铁成功向农行广东省分行申请到了融资贷款。

近年来，南方电网公司加快电力数据要素市场化培育，积极参与构建政府监管和行业自律相结合的治理新模式，结合电力大数据能够准确反映经济社会微观脉搏的特点进行深度挖掘，实现对多行业、多类型、多维度的指数监测，打造出了复工复产分析应用、制造业指数应用等数字产品，为政府开展经济社会治理提供高效支撑。

“我们根据唯品会总部大楼用能数据给他们提供综合能源解决方案，每年可替代电量515万千瓦时，不仅在资金上可以为他们节约696万元，还减少二氧化碳排放约3852吨，相当于种44万棵树。”据广东电网广州供电局相关人员介绍，该局从帮助客户精准降低碳排放着手，构建起了涵盖四大维度，覆盖广州11个区的“双碳地图”，直观监测不同区域碳排放情况。其中，“双碳地图”还有“导航”功能，可为政府部门提供碳排放的“全景式地图”，指导企业开展节能改造，帮助区域产业规划更绿色更低碳。

为助力社会治理数字化，南方电网公司还通过政企数据交互和融合应用，强化电网规划与城市规划的衔接联动，深度参与城市“散乱污”治理、应急抢修整体统筹、城市基础设施一体化管理等数据平台建设，为改善社会治理提供支持。

深化数字电网建设 助力基础设施数字化

“这个数据中心不仅是电力系统的生产数据中心、异地灾备中心，我们还要把它打造成面向全社会提供能源数字服务的中心。”今年5月，南方电网公司与贵州省贵安新区签订协议，决定在贵州投资约100亿元，建设南方能源数据中心。

近年来，南方电网公司不断加快布局建设信息基础设施、融合基础设施、创新基础设施，积极参与国家一体化大数据中心算力枢纽体系建设和“东数西算”工程，与政府、上下游企业共同建设国家工业互联网，服务经济社会发展。

“1块4毛多一度电，1小时内停车还免费，就去这里充了。”11月20日，在云南玉溪澄江市，通过顺易充APP查询后，佘先生将自己电动汽车开进了玉溪供电局进行充电。

从2020年开始，为解决南方五省区电动汽车用户充电问题，南方电网公司通过数字化手段对五省内充电平台进行了整合，实现了电动汽车用户在五省区内使用一个APP即可畅行。同时，为解决车多桩少的问题，南方电网公司提出，在“十四五”期间将以投资或并购方式，投资251亿元建充电设施，建成大规模集中充电站150座，充电桩38万个。重点在粤港澳大湾区、海南自贸港，以及桂、滇、黔重点城市布局集中式充电站，实现南方五省区城际高速公路快速充电网络全覆盖。

“以前一个故障点造成的停电，要把整条线路停下来进行抢修，电网数字化建设以后，系统能自动判断出故障点，恢复供电的时间当然就大大加快了。” 据广西河池供电局副总经理龙文宇介绍，近年来，随着数字电网建设的推进，东兰的供电可靠率、电压合格率、户均容量、故障的快速切除和隔离能力等得到了大幅提升，达到并超过了国家标准。今年，为服务国家数字乡村试点建设，广西电网公司将投资119亿元建设现代化农村电网，充分满足国家数字乡村试点地区发展用电需求，以坚强电网助力乡村振兴。